○北見市ワンストップサービス運用会議設置要綱
(平成26年4月1日内規第32号)
改正
平成27年3月31日内規第109号
平成28年4月21日内規第148号
平成29年5月16日内規第95号
平成30年4月6日内規第139号
令和2年4月1日内規第99号
令和2年9月30日内規第203号
令和3年4月1日内規第158号
令和4年7月14日内規第164号
令和4年12月12日内規第212号
令和5年5月23日内規第205号
令和7年5月16日内規第196号
(設置)
第1条　ワンストップサービスの円滑な運用を図るため、北見市ワンストップサービス運用会議(以下「会議」という。)を設置する。
(所掌事務)
第2条　会議は、次に掲げる事項について所掌するものとする。
(1)　北見市窓口支援システムの運用及び調整並びにBPRの手法による窓口業務の効率化に関すること。
(2)　窓口業務に関する案内、情報提供及びサービスの向上に関すること。
(3)　ワンストップサービスの運用体制の構築並びに組織の準備及び調整に関すること。
(4)　フロアマネージャー及び番号発券機の運用に関すること。
(5)　窓口業務における人材育成及び接遇の向上に関すること。
(6)　北見市ホームページにおけるFAQの運用及び調整に関すること。
(7)　電話問合せ業務の効率化に関すること。
(8)　計画の推進及び関係部署との連絡調整に関すること。
(9)　その他窓口業務の運用及び改善に関すること。
(組織)
第3条　会議は、座長及び委員をもって組織する。
2　座長は、会議の構成部局から選出する。
3　委員には、別表に掲げる者をもって充てる。
[別表]
(座長)
第4条　座長は、会議を統括し、会議を主宰する。
2　座長は、会議の必要に応じて副座長を置くことができる。
(会議)
第5条　会議は、必要に応じて座長が招集する。
(部会)
第6条　会議には、第2条に掲げる所掌事務について、関係課が横断的に協力して事務整理作業を行うため、必要に応じて部会を置くことができる。
[第2条]
2　部会の組織及び運営に関し必要な事項は、別に定める。
(専門家等の出席)
第7条　座長は、必要があると認めるときは、会議及び部会に専門家又は関係する職員の出席を求めることができる。
(部課等の協力)
第8条　各部各課等の長は、所属職員の情報共有、部会の作業分担等所属職員の協力体制を統括し、事業推進のための資料の提出、調査の実施等窓口業務の改善に係る事務を遂行する。
2　座長は、前項に係る事務を各部各課等の長に求めることができる。
(庶務)
第9条　会議の庶務は、市民環境部において処理するものとする。
(委任)
第10条　この要綱に定めるもののほか、必要な事項は、座長が別に定める。
2　座長、副座長及び委員については、必要に応じて代理者を定めることができる。
附　則
この要綱は、平成25年1月7日から施行する。
平成25年4月22日改正施行
附　則(平成27年3月31日内規第109号)
この内規は、平成27年4月1日から施行する。
附　則(平成28年4月21日内規第148号)
この内規は、平成28年4月21日から施行する。
附　則(平成29年5月16日内規第95号)
この内規は、平成29年5月16日から施行する。
附　則(平成30年4月6日内規第139号)
この内規は、平成30年4月6日から施行する。
附　則(令和2年4月1日内規第99号)
この内規は、令和2年4月1日から施行する。
附　則(令和2年9月30日内規第203号)
この内規は、令和2年10月1日から施行する。
附　則(令和3年4月1日内規第158号)
この内規は、令和3年4月1日から施行する。
附　則(令和4年7月14日内規第164号)
この内規は、令和4年7月14日から施行する。
附　則(令和4年12月12日内規第212号)
この内規は、令和4年12月12日から施行する。
附　則(令和5年5月23日内規第205号)
この内規は、令和5年5月23日から施行する。
附　則(令和7年5月16日内規第196号)
この内規は、令和7年5月16日から施行する。
別表(第3条関係)
　部　課
企画財政部DX推進室主幹(システム標準化)
DX推進室DX推進担当課長
DX推進室情報システム担当課長
総務部総務課長
職員課長
職員課人材育成担当課長
文書課長
市民税課長
資産税課長
納税課長
市民環境部窓口課長
市民の声をきく課長
戸籍住民課長
環境課長
相内支所長
保健福祉部総務課長
障がい福祉課長
介護福祉課長
主幹(高齢者福祉・支援事業)
国保医療課長
保護課長
健康推進課長
子ども未来部保育課長
子ども支援課長
子ども支援課こども家庭担当課長
青少年課長
都市建設部公営住宅管理課長
学校教育部学校教育課長
上下水道局総務課長
端野総合支所市民環境課長
常呂総合支所市民環境課長
留辺蘂総合支所市民環境課長